최근 인스타그램이나 페이스북을 할 때 피드 오류가 나는 경우가 부쩍 늘고 있습니다.
사실 이러한 문제는 최근뿐만 아니라 해묵은 문제중에 하나라 할 수 있는데요.
인스타그램 피드 오류의 증상은 무엇이고, 해결방법은 무엇인지 간략히 정리해볼게요.
1. 증상
인스타그램 피드 오류는 한 두가지 형태로 나타나는 것이 아니라 예상치 못한 작업을 할 때도 생기곤 합니다.
예를 들면, 게시물이나 스토리를 업로드하면 [연결상태가 나아지면 다시 시도됩니다]라는 메시지가 뜨면서 정상 작동이 되지 않거나, 그냥 보기만 했는데도 [피드를 새로 고칠 수 없습니다]라는 문구가 뜨면서 무한로딩 현상에 걸리게 되죠. (이때 스마트폰은 정상 작동되고, 다른 앱도 정상작동 됨)
또한, 로그아웃을 하고 다시 재로그인을 할려고 하면 로그인 자체가 안되거나, 새로고침을 했는데도 앱 자체가 아예 먹통이 되어 버리는 경우도 부지기수입니다.
[죄송합니다. 다시 시도 하십시오]
[죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 다시 시도해주세요.]
[인터넷 연결 끊김] [피드를 새로 고칠 수 없음]
[죄송합니다. 요청을 처리하는 도중에 문제가 발생했습니다.]
[이전 메시지를 읽어들이지 못했습니다.]
[전송 중...]
이러한 문구들이 대표적인 인스타그램 오류 메시지라 할 수 있죠.
2. 해결방법 첫번째
새로고침을 했는데도 인스타그램 피드 오류가 생기면 앱을 잠시 강제종료하고 몇 분 후 다시 실행하면 되는 경우도 많습니다.
그러나 다시 실행했는데도 불구하면 똑같은 증상이 계속 된다면 별도의 해결방법을 찾아야 하는데요.
우선, 인스타에서 일정 시간내에 많은 행동이나 너무 재빠른 행동을 하면 제한이 걸리는 케이스가 있습니다.
이는 스팸을 방지하기 위해 회사측에서 마련한 방안으로 만약 여기에 해당된다 싶으면 몇 시간에서 하루 정도는 쉰 다음에 다시 하면 언제 그랬냐는 듯이 해결됩니다.
3. 해결방법 두번째
그러나 평상시처럼 이용했는데도 오류에 걸리면 자신의 통신환경을 먼저 살펴보는 것이 좋은데요.
와이파이 상태에서 접속중이라면 통신사의 LTE 또는 5G로 연결해보세요.
와이파이로 연결된 상태에서의 인스타 앱은 현재 데이터 전송등에서 많은 문제가 발견되기 때문인데요.
LTE, 5G 통신 상태라면 스마트폰을 재부팅해보는 것도 하나의 방법이 될 때도 있습니다. 재부팅한 다음에 어플을 다시 실행시키면 되는 경우가 꽤 많죠.
4. 해결방법 세번째
그런데도 안된다고요? 그러면 인스타 어플의 캐시나 데이터를 모두 삭제해 보는 것도 좋습니다.
캐시나 데이터는 해당 앱을 사용하면서 생긴 여러가지 환경 데이터와 오류등을 저장시킨 것으로 삭제하게 되면 로딩속도가 빨라지거나 피드 오류를 잡아준다는 장점이 있는데요.
삭제방법은 갤럭시나 아이폰 모두 명칭만 다를 뿐 대부분 다 비슷비슷합니다.
[아이폰 iOS : 설정 - 일반 - 저장공간 및 iCloud 사용 내용 - 저장 공간 관리 섹션]
[안드로이드 : 설정 - 애플리케이션 - instagram - 데이터, 캐시]
이와같은 활동을 했는데도 오류가 잡히지 않다면 최후의 방법, 인스타 앱을 삭제한 다음에 다시 다운로드 - 설치하는 방법도 있습니다.
이외에 인스타 고객센터에 문의하는 방법과 문제신고도 있지만 붙여넣기 수준의 답변만 얻을 수 있기에 비효율적인데요.
가장 좋은 방법은 하루빨리 회사측에서 해당 문제를 깔끔히 잡아주는 것밖에는 없는 것 같습니다.