카카오톡은 카카오페이를 이용하면 친구나 지인에게 손쉽게 송금할 수 있습니다.
그러나 실수로 모르는 사람에게 돈을 잘못 보냈다면 재빠르고 현명하게 행동해야 하는데요.
카카오페이로 송금했는데 모르는 사람에게 했을 때 대처는 어떻게 해야 하는지 살펴보겠습니다.
1. 카톡 친구 or QR코드로 송금했을 때
카톡 친구나 QR 코드로 했다면 우선 송금받은 분에게 직접 연락해서 해결을 해야 합니다.
만약 연락이 안 되거나 해결이 원만하게 안 되었을 경우에는 카카오페이 고객센터에 문의해야 하는데요.
[1:1 문의하기] 링크를 눌러 문의하거나 또는 1644-7405번으로 접수한 다음에 해결해야 합니다.
2. 계좌번호로 송금했을 때
① 계좌번호로 송금했는데 그 금액이 200만원을 초과했다면..
카카오페이 증권 고객센터의 유선으로 접수해야 합니다. 방문접수는 안되고 오직 전화로만 해야 한다는 것 기억하세요. (1600-8515 / 문의시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지)
② 계좌번호로 200만원 이하 금액으로 보냈을 때..
카카오페이 고객센터에서 '계좌번호 착오송금 반환 중개' 서비스를 아래와 같은 방법으로 접수해야 합니다.
이 링크로 접속한 다음에 문의글을 남겨야 하는데요. 카테고리는 [카카오페이 머니 > 착오송금]으로 선택한 다음에 몇 가지 필수 항목을 입력해야 합니다.
▶▶ 기재해야 할 필수 항목
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환받을 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주) : 반드시 본인 명의의 계좌여야만 합니다.
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
3. 유의사항
200만원 이상 계좌번호로 착오 송금 시에는 앞서 이야기한 것처럼 반드시 카카오페이 증권 고객센터에서만 전화로 접수를 받고 있습니다. 방문접수는 안되고요.
그리고 만약 잘못 보낸 금액이 사기에 해당되는 거래라면 반환 중개 접수를 해도 사실상 되돌려 받기 매우 힘듭니다.
이때에는 카카오페이에서 발급하는 송금 확인증을 가지고 수사기관에 따로 신고해야 하죠.
그러니 중고거래나 게임 아이템 거래등을 할 때에는 매우 신중하게 하셔야 합니다.
그리고 쇼핑몰같이 기관이나 단체로 잘못 송금했을 경우에는 해당 기관에 직접 문의하셔야 합니다.
또한 착오송금중재서비스를 접수한다 해도 최대 30일 정도 소요될 수 있으며 사정에 따라 더 길어질 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.